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7万8千元几小时被盗光,淘宝商城2卖家保证金被盗全过程!

      老鼠 操猫  ,3小时做了68次,每次小费500元,

      一夜收入2万8千元,有人笑有人哭

(注:2012年2月20日凌晨2点16分,一个淘宝名为 toxtiee 老鼠,操作了天猫的保证金赔偿过程,3小时内作案了68次规则交易,每次最高赔偿500元,共获得赔偿金28000元,“买家”笑,卖家哭)

2012年1月1日开始执行的天猫规则漏洞,让老鼠钻了空子,老鼠骗了猫,谁之过! 

 

七万八千元几小时被盗光,淘宝商城2旗舰店被盗全过程!
淘宝商城保证金,令人担忧!


      2012年2月20日星期一 早上09:00刚上班我就收到一封来自淘宝商城小二发来的电子邮件,显示内容如下:


       我立刻进入到淘宝商城的后台才发现不对劲,原来380元的产品价格不知给谁改成了500元,打电话给淘宝的客服得知是凌晨02:25被修改的,再一看发现我们的保证金和货款现金共计28370.00元全部不见了,从凌晨2:16分到5:12分被一个淘宝名(toxtiee)家伙分为别以买家的身份: toxtiee    mgafb177   aui5l6wg    f6uzrjpb7    tb0189010_99 五个用户名,共计68次的反复购买、退货、退款、获取保证金等暗箱操作,骗光淘宝商城保证金。如图:

这只老鼠(toxtiee)反复购买,反复退货,反复退款:

 

http://www.come800.cn/taobaobeidao/2_01.jpg

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可悲的是支付宝平台,毫不犹豫地将保证金转给那只老鼠。支付宝付款记录如下:

 

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http://www.come800.cn/taobaobeidao/7_02.jpg

 

以下是骗子留下的联系方式和收货信息,连SB都能看出这有问题。

骗子留下的联系方式:

还有更多图片不能一一上传,论坛的内容输入字数有限制,最多20000字:
      我们立即联系了淘宝客服人员,向淘宝讨个说法,客服回答“没有办法解决”,

有录音为证 :http://www.come800.cn/luyin/tb.wav

     说要5个工作日内才能给我们回复。
     5个工作日--黄花菜都凉了,老鼠早跑了......等到半年后,是不是又不了了之。
     在这个问题还没有解决的情况下,淘宝的工作人员又让我们交保证金,试问淘宝工作人员,如果又被盗了怎么办,工作人员没有给出明确答复。如果不交保证金,商城可能面临关闭,又该怎么办,我们在纠结中等待..... 我想你们应该及时有专人和我们主动联系,而不是让我们苦苦的等待。很多人都是在等待中绝望地死去,等,就是等死。
     我们想说的是:淘宝负责人是不是又在使用毛泽东的”论持久战”,等过几天,给我们回复,说系统保留时间已过,无法查证为由.让此事不了了之.

     我们认为这是淘宝的规则漏洞所造成的
     1、明明产品宝贝里还有14件库存,怎么会缺货呢?就算缺货,我们还有72小时的时间,重新生产也来得及呀,而且是反复购买同一款产品,这样的恶作难道淘宝系统判断不出来?

     2、进入淘宝后台要有通过手机验证码才能可以,为何我们绑定的手机没有收到验证码,就算收到验证码,也在我的手机上,骗子也看不到呀?骗子又是如何进入后台,修改了产品价格的?原价是380元的产品,给骗子改了500元。

     3、淘宝商城有规定“淘宝商城卖家承诺:“您付款之后,如果卖家延迟发货,可以获得商品价格30%(不大于500元)的赔付金”。上限是72个小时内,如果不发货就认为缺货,但没有下限,例如:24-72个小时内。让我不解的是,骗子从购买到付款到退款,仅仅用了10多秒的时间,这么短时间内的一系列操作,难道淘宝系统判断不出来,还是当初设计规则的时候没有考虑到,淘宝商城有那么多工作人员,难道都没有想到这一点。连一个傻子都能判断出这是恶意行为,难道你们这些高智商的IT精英辨别不了,用小脑想一想,也知道是怎么回事,何况连马云都公开说过,“人的长相和智商成反比”.难道你们的工作人员都很帅哥美女……

     4、淘宝客服专家也承认,系统还在完善之中。但类似这样的系统漏洞,就赶快亡羊补牢啊!损失不应该由卖家来承担吧!

     5、商城的保证金是卖家亲自交给淘宝公司的,是淘宝系统不假思索的将钱转给骗子,责任理应由淘宝来负责。

     6、淘宝客服认为,不管是谁只要输入密码是代表同意退款。试问淘宝客服,如果小偷,偷了你家的钥匙,盗了你家钱,是不是可理解成是经过你的同意,这是什么逻辑。
     7、绝对排除内鬼:淘宝商城后台的密码只有二个人知道,一个是我本人,另一个是我老婆,还有6个客服人员,他们都不知道后台密码,难道客服怀疑内鬼是我老婆,想一想,我老婆有这个必要吗?所以,公司内鬼是不存在的。
     8、我们公司的每台电脑都安装了杀毒软件,登录淘宝后台的两台电脑更是戒备森严,安装了金山卫士,NOD32杀毒软件,还安装了影子还原系统,3年来,从来没有中过一次病毒.电脑一重新启动就复原,进入淘宝又设置了短信验证,支付密码和登录密码是不同的二个,是大写加小写,英文加数字,加起来超过10位数字,都已经是这样了,还不安全,请问,还要我们怎么样设置帐户才更安全.打了几次电话,淘宝客服给我们的回复只有一个意思,让我们检查自己帐户安全,我认为这是一句废话,请问目前为止还有什么安全设置比手机验证更安全?
     9、你们怎么就不怀疑你们自己的系统有安全隐患,黑客进入了你们的服务器,盗取了帐号和密码,再说,我们所谓的店铺也是在你们的服务器上呀,我的电脑里只有IE浏览器,和数字证书,关于淘宝的任何信息都没有保存呀.你当我是电脑盲。这一点,别骗我,骗子可以骗你,但你们不能骗我们,记住,”你能骗到的人,都是相信你的人.”就是因为你们太相信那个骗子,所以他才被骗,都说天下还是好人多,但坏人和骗子也不少呀.不信,你问问身边35岁以上的人,有几个没有被骗过.只是大骗小骗而已!
     10、淘宝商城的卖家每年要向淘宝公司支付至少6500元的服务费,而且每一笔交易淘宝都要另外收取一定的佣金,今年淘宝商城又要涨价。你让那些在淘宝上开商城的中小企业又怎么放心把保证金交给你们呢,所有商城的保证金光存银行的利息就是一个不小的数字,你们应该明白失去信用,将会失去什么?
     11、由于商城的反复退货,致使我们产品的淘宝排名严重受损,直接影响销售,因此而带的损失,理应有淘宝来赔偿。
     12、如果因为保证金的事,而导致商城关闭,所生成的损失也理应由淘宝来赔偿。
     13、其实我们也没有太多想法,只想让淘宝这个国内最大的电子商务平台能公平,公正地处理好买卖关系,拿回本该属于我们的保证金,怎么就那么难,非要让我们请律师上电视与你们打官司才肯有结果吗.请不要损坏马云在我们心目中的光辉形象,更不损坏淘宝在中国电子商务平台老大哥形象。
     14、尽管你们是大公司,我们是小公司,但我们利益可以代表成千万个淘宝商城卖家的利益,此事不容忽视,希望你的们相关负责人能及时站出来,遇到问题不要推,不要躲,要勇敢面对.是对是错总要给大家一个公道。难道非要闹的风生水起,推到风头浪尖上,你们的负责人才肯出面解决问题吗?

淘宝规则如下:

 

 

 


       如果淘宝不改变保证金支付规则,将来还会有更多的商城卖家遭受和我们一样的经济损失,这只老鼠不会这么就此罢了,还会产生更多这样的老鼠.到时你们就更不可收拾了.
       如果淘宝改变了保证金的支付规则,就说明你现在的规则有问题,你就得为自己的失误买单.我想这么简单的道理你们不会是不明白的,除非揣着明白装糊涂。
       买卖双方一定要公平交易,从某种意义来讲,你们为了维护消费者的利益,对不良卖家的惩罚力度还是比较强硬的,这一点我们支持,但也不能包庇那些犯罪份子呀,你们说对吧!
       你们可以不把这件事,当一回事,但你们不能把马云的话也不当一回事呀,马云2月21日还说” 马云称:“
私有化B2B公司正式基于以上发展的需要,以更好服务中小企业为目的,调整、升级业务。而这次私有化不是终点,而是一个新的起点。”全文如下: http://ec.iresearch.cn/17/20120223/164046.shtml
       你们这些人也太不把老板当一回事了.难道这就是你们为中小企业服务的标准?老板为了阿里的事业已经瘦成这样了,你们这些工作人员能不能让你们老板省省心呀!
       这只老鼠果然很狡猾,淘宝用户和支付宝的信息几乎为空,作为我们根本无法联系到买家,这样的交易纠纷你们淘宝客服应该人工介入呀,为何不愿意提供买家的信息给我们.是你们那里没有买家的信息还是不愿意提供.如果不愿意提供,请说明不愿意的理由.
       如果你们那里也没有买家的信息那就又有问题了,你们怎么就那么快把保证金一笔又一笔地打给这个没有任何信息的人,到底这个人和你们是什么关系?你们作为中间人,市场的管理方。此时,你们应该出面呀,把大家叫到一起,面对面,还有什么问题不能解决?为什么要为这个骗子,这只老鼠去背黑锅呢,还是怕承担舆论的压力,怕承担责任,还是怕什么.真想不通….
       如果说你们是大公司,办事需要流程,需要时间,请问,你们公司有国家大吗,国家的某个煤矿发生了漏水,死了人,当地的省市领导迅速赶到,想一想你们的效率又在哪里.淘宝规则出现了那么大的漏洞和一个煤矿漏水死人有什么区别.人都已经死了,花再多力气也救不回来了,不如把有限精力多花在活人身上.帮助别人解决问题的同时,也算你们积德行善了。

      希望此事件能引起淘宝及众多商城卖家的重视,严惩犯罪份子。
      2012年2月20日,我带好我打印的资料去当地派出所报警,光是整理笔录和来回的时间,就用了差不多一个下午,我们已将此事向当地警方报案,希望警方能向“武汉警方找回日本单车”的速度那样,帮中国人解决自己的问题。

  

       发生这样的严重事件,在工作人员承诺的5个工作日内,至今2012-02-25下午13:37淘宝的工作人员还没有一个人露面来解决此事,主动了解情况,令我们感到失落。

                                           
                                                    事件最新进展
       我们一个ID号为4168840569的产品宝贝凭空消失,回收站和下架栏都找不到,打电话给淘宝客服,他们的解释说我们的产品有违反商品规则,正在审核,说是48小时内有回复具体原因并没有说清楚,让我们等待。

从2012年2月17日一直等到2012年2月23日下午16点50分才收到淘宝客服客服发给我们的邮件,内容如下:


       这是什么理由, “由于删除时间过久无法查询原因“”,当天就向你们反应情况了,是你们的办事效率太低,自己把时间拖延了。亦不是自相矛盾,搬起石头砸自己的脚,让人无法信服,更是无稽之谈。。。
现在都什么年代了,为什么到现在还不肯打一个电话给我们沟通,那么多工作人员,就没有一个真正为此事负责的人站出来说话,而花大量时间去写什么邮件。面对我们的到底是人是鬼,还是一只“躲猫猫”。

 

       第三天,打电话给淘宝的客服,他们说,像银行帐号和密码被盗一样,不可预测。
       这怎么能与银行相比,我放在银行的钱,只要凭卡和密码,随时可以取的,但保证金不一样,我们自己不能支付呀,而且银行的每个柜员机都安装了闭路监控,每人取钱的人都有录像记录,能看到犯罪份子的样子,警察最终能破案,这些你们有吗?众所周知,在银行取钱,如果取多了,银行告你盗窃,像
许霆案一样,还差点判别人个无期徒刑,如果柜员机出少,或者是出了假钞,用户要自认倒霉,这是TMD什么强盗逻辑,简单就是无赖,难道你们也向银行学习这一点吗。

      第六天,2012-2-25 上午11:20再次给淘宝客服致电,了解情况,得到的答复是:他们没有责任,让我们走司法途径,无语。当天就已经报警了,接下来,除了等,我们还能怎么办?望大家支招。多谢!
      录音链接,客服说是他们没有办法解决:(由于与客服的通话时间比较长,打开录音时要等1分钟)

 

 

http://www.come800.cn/luyin/20120225.wav

      

2012年2月24日,又有一淘宝商城卖家商城保证金被盗5万元。

 

被盗后的赔偿记录如下:

 

在淘宝在开商城的用户,赶快注意了,小心下一个就是你,目前唯一能做的就是把这个迅速通知你身边的同行朋友,让商城卖家打电话到淘宝咨询如何加强防范。这决不是偶然!

此贴涉及淘宝利益,可能会被管理员删贴,如果被删,请关注其它论坛:

 

淘宝论坛:
315维权,
淘宝杂谈
 
2012年2月24日,收到来自天猫用户研究团队发来的调研信,说明天猫意识到规则的问题了,如下图:
 
2012年2月25日,广东今日一线,报道此事件,名为,亲,伤不起的淘宝保证金。链接如下:
 
2012年2月26日,众多商城卖家致电我们表示同情,鼓励我们将维权进行到底,也引起部分商家担忧,夜间派客服守店,以防悲剧重演。科镁kemei旗舰店提醒各商城卖家,立即致电淘宝客服 ,咨询如何加强保证金被盗的安全措施。
我们想说:猫捉老鼠简单,人捉老鼠有点难!
有一个卖家向我们反映,网上还专有人靠买货退保证金来过日子WB,而且月入2万元。这是一个来自天涯的贴子,看了让你怕怕!
http://www.tianya.cn/techforum/content/768/1/139208.shtml(该链接被某人删除了,但我们还是保留了图片,放在Word里,需要下载后,才能打开)
 

2012年2月27日上午10点,事情过去了整整一周时间,还没有任何进展。再次致电淘宝商城的服务热线,得到的竟是这样的答复!我们自己的电话管理系统记录了与客服通话的全过程:保证让你听了之后,哭笑不得。链接如下:

http://www.come800.cn/luyin/20120227.MP3

2012年2月28日上午11点,刚才收到淘宝客服这样的邮件回复,保证金被盗的事情还没有解决,又让我们交保证金,请问有谁能接受?
 
2012年2月28日上午11点,淘宝商城的相关负责人终于和我取得联系了,说他们也非常重视,正在调查此事,今天会给我们一个答复,期待中......

2012229日,商城被关闭,理由是发现我们的帐户异常需要对帐户进行保护,该你保护的时候你不保护,里面都已经没有钱了,还保护还有什么用,而且关闭我们的商城也不事先通知一声,搞得我们无法在商城上做生意,经济再次受损。

打电话给淘宝的客服,得到这样的答复:http://www.come800.cn/luyin/tb20120229.mp3

给淘宝客服打完电话,接着打电话给当地的派出所,咨询报案后的进度,警察叔叔也真“给力”,球技超过了巴西队。详情看优酷:

 

今天是2012-3-1,事情从发生到现在已经整整10天,这几天,我们什么生意也没有做,天天搞这些烦心事,不断地打淘宝的客服电话,让员工到处发贴,到处媒体报料,费尽周折,筋疲力尽,终因寡不敌众,临时体战。钱丢了,心情也伤透了。。。

律师说在没有抓到犯罪份子的情况下,想让淘宝赔偿很难,就算是系统漏洞他们也不会认错,如果一旦赔偿了我们科镁,那会有更多的受害者人向淘宝索要赔偿,那不就乱了。淘宝宁愿丢掉像我们这样的客户,也不会低头认错,因为认错就得赔偿,等于自己打自己的嘴巴。

我们决定今后不在开淘宝商城,这里水深,钱少不懂者勿进。商城有风险,开店需谨慎。保证金我们肯定是不会再交了,不交保证金,商城肯定会被关掉的。关就关吧,反正从开店到现在也没有赚什么钱,赚的钱还不够保证金,服务费和交易佣金,简直就是白忙活。

后来也想通了,钱财仍身外之物,生不带来,死不带去。挣钱是为了花,花钱为了开心。开心才是最重要的,这样搞下去天天不开心,也未必是最佳选择。气病了还得自己受,这年头要学会善待自己,生活压力本来都已经很大了,再有精神压力,叫人怎么活呀!

所以,要学会强大自我,化悲痛为力量,多努力工作,多做些有益于身心健康的事,人生苦短,别忘记了及时行乐。下次遇到有人抓小偷,抓到后多扇他几个耳光,拿刀剁了他的手指头再说,否则不足以解恨。

无奈之下让人感叹,这世界怎么了,这是什么世道,做好人怎么就那么难。当小偷还真潇洒,警察不想抓,淘宝不管,卖家想抓,抓不到,无语……

谨以此贴献给那个准备开商城或者已经开商城的同胞们,小心小心再小心。自己事情自己做。求人不如求己。事情出来了,叫天天不应,叫地地不灵。

一定要开商城的用户,遇到问题不明白就打电话到淘宝咨询,直到搞明白为止。教育客服人员不要点击任何不明的链接,学会自我判断,未经过培训不要急于上线。找专业技术人员做好防病毒工作,能做的只能是这些。

    此贴今天起不再更新,感谢大家对此事件的关注。祝大家,生意发财。

    今天是2012年3月19日,淘宝论坛的贴子已经有13万人关注了:

 

 
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