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科镁药业管理系统

一、药业管理系统说明

    科镁电话管理系统-医药版,定位于电视购物、医疗保健企业,主要作用体现在以下几个方面:

      1、 客户大都是通过电视广告或报纸媒体广告主动打电话前来咨询,有可能立即购买。

      2、 当患者的药品将要用完时,系统会自动提示业务人员与患者沟通,确认是否再次购买

      3、 所有的通话内容都实时录音,必要时作为证据提供。

      4、 系统可以根据客户的区域进行分类,如广东,广西;

      5、 可以分析客户的广告来源,如电视广告,分类广告等。

      6、 定期回访患者,将病情进展及用药的情况一一记录。

二、药业管理系统功能

1. 药业管理系统: 来电弹屏,输入患者资料,订单资料,病情进展,用药情况等.

2. 电话录音:对所有呼入呼出通话进行录音.记录保存到数据库.防止电话纠纷.

3. 电话统计:系统能对所有电话的呼入数量进行查询,统计每天都多少电话呼入.

4. 商品管理:设置商品名称,价格.

5. 回访提醒:针对某个患者的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录一目了然.

6. 客户转移:如果业务员离职,管理员可以将患者资料从A客服转移到B客服.

7. 导入导出:对系统里的患者资料进行导出备份,也可以将患者资料批量导入.

8. 短信功能:系统支持群发短信和单个发送.

9. 权限管理:能分配不同的用户,给予不同的操作权限.

10. 实名管理:设置员工的名字,部门.

11. 数据共享:通过内部局域网,VPN,可多人同时使用,实现患者数据共享.

12. 资料查询:根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的患者资料.     

三.药业管理系统功能展示

(1) 药业管理系统

客户资料中可以添加患者资料的详细信息,如:姓名,电话,年龄,收货地址,业务员,类别等. 当电话响起,科镁药业管理系统会立即在电脑屏幕上弹出购买者的来电号码、电话类别、所属地、患者的具体病症、以往的回访记录,患者的用药情况等信息。让接电话者做到心中有数,提高客户服务意识,让客户有亲切感。

医药管理系统主界面

(2)来电记录

    来电记录可以显示购买者来电时间,来电号码,患者的名称,接线的话务员,来电状态;还可以针对购买者的电话录音进行回放,同时提高录音下载来电记录的好处在于可以对未接电话进行及时回拨,减少客户错失率,同时回放电话录音可以了解业务员的沟通能力,还能有效防止业务纠纷.

药业管理系统来电记录

(3)客户列表

    药业管理系统客户列表可以通过客户姓名,手机,联系电话,身份证号等条件快速的查找到单个患者或者满足条件的患者资料

客户列表

(4) 客户回访

科镁医药管理系统客户回访记录,可以针对患者的病情和用药情况进行回访、提醒、记录,增加患者的归属感。

医药管理系统回访提醒

(5)客户转移

     客户转移功能可以通过客户来电信息查找到患者的以往记录转给相应的业务员接听,同时可以将客户资料转接给其他业务员

医药管理系统客户转移

(6)类别管理

     类别管理,可以针对患者分级别来管理让患者信息一目了然还支持患者的批量导出导入对患者的管理非常方便

类别增加

选择要导出的项目,就可以把患者资料导出成excel表存入电脑硬盘

药业管理系统客户资料导出

(7)商品管理

可以事先将产品信息输入到医药管理系统,在销售过程中直接选择,大量节省销售时间, 商品管理可以对销售的商品名称,进货量,销售的价格以及成本计算进行统一管理,简单又方便。

药品添加

 

(8)短信发送

 短信发送可以对患者的情况了解,节假日祝福,商品优惠信息给客户发送信息,可以选择单发或群发并能查询到历史发送记录还有发送成功和发送失败的记录

短信群发

(9)知识库管理

知识库管理可以添加和管理知识库,方便随时查询,方便新员工的培训和销售.

(10)用户管理
 药业管理系统共分为二个管理级别,管理员ADMIN是最高权限,具备所有功能,在新建用户的时候,可以针对不同的操作员分配不同的功能。

用户管理

(11)个人资料

          个人资料里可以修改员工的详信息。

个人资料

(12)修改密码

        修改用户登录的密码

(13)组织机构

      组织机构可以设置公司内部的架构,设置使用的账户所属的部门

组织机构

(14)权限管理

  修改用户使用软件的权限

药业管理系统权限管理

更多详情请在线联系我们的业务员,或者拨打我们的免费热线电话400-700-4800咨询!


 
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