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最新动态: 使用科镁电话管理系统,让客服人员创造更多价值,让业务人员稳固更多新老客户,公司盈利步步高升;九年以来,我们认真做好这一件事情......
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COME800-R08
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品牌: >> 专业版录音系统 >> 8线电话录音系统
COME800-R08
.......................................................
广州科镁打造电话录音卡第一品牌,电话录音卡,8路电话录音卡,PCI电话录音卡尽在广州科镁,电话录音卡,8路电话录音卡,PCI电话录音卡免费咨询电话400 700 4800,QQ咨询:78095588,公司地址:广州市天河路551号龙苑大厦A1座2208室。

系统说明(整套管理系统包含设备如下图所示)

型号:COME800-R08

说明:一块PCI板卡可以管理8条电话线,电话录音卡包括8路电话录音卡和PCI电话录音卡,都是常用的电话录音系统,科镁公司打造电话录音第一品牌。业务咨询电话:4007004800

组成:硬件+软件+加密狗

一、概述
    COME800-R08电话录音系统提供单卡8路和一个放音接口,能连接8条电话线;PCI接口,单机最大8块卡,实现64路同时录音,将通话录音和来电去电号码保存在电脑的硬盘上,结合相应的软件,实现各种录音查询功能,电话线与电脑的连接示意图如下:


  
二、主要功能
☆ 通话录音:可对普通电话线、分机、ISDN,中继线、汇线通进行实时录音;
☆ 循环录音:根据指定录音空间循环录音,自动分批清除最久录音;
☆ 定时录音:可预设录音时间,可以指定一段时间内才录音,也可以是每天24小时录音;
☆ 灵活录音:可以指定与哪些特定电话号码通话时不需录音;
☆ 通话监听:在本机和网络查询任一个通道录音;
☆ 录音查询:可以根据任意给定的条件对录音备份资料进行快速回放查听。
☆ 并行操作:录音和通话记录检索重放同时进行;
☆ 网络功能:可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音;
☆ 权限管理:用户权限分级管理;
☆ 安全可靠:分级密码权限管理,通话记录保密性强;
☆ 检索快速:可实现通道号码,通话日期,电话号码,等检索打印功能;
☆ 打印功能:将查询结果进行列表、汇总、分组、打印等;
☆ 操作日志:系统具有完整的操作日志,记录对系统的所有操作。

三、录音主界面

1、系统登录界面

2、录音线路主界面 

8路电话录音卡录音服务器界面

3、录音查询界面

系统成功登陆后,点击“查询”按钮会出现如下界面:您可以根据通话时间段,本地电话号码,客户的电话号码,通话时长,呼入/呼出等方式进行最快的查询,双击查询结果中的任意一条,即可立即播放录音。

电话录音卡查询界面

4、导出录音文件

   如果您觉得当前通话比较重要,需要导出来发给客户听,你可选择“导出”按钮,将当前文件转为WAV,或者MP3的格式。用WINDOWS系统自带的播放器即可播放录音文件。

欢迎试听我们的通话录音效果,有些IE浏览器可以直接在线播放,有些则需要下载后试听。

http://www.come800.cn/luyin/20120305-110506-out.mp3

http://www.come800.cn/luyin/20111216-165543-in.wav

5、电话统计功能

   你可以统计出所有的电话线路在一段时间内的,呼入呼出的次数,及平均通话时长,用来分析与业务量有关的数据。

6、查询未接来电

可以根据本地电话号码,或者通话时间,搜索查询这段时间内的未接来电,并打印出来。

7、录音方式选择

你可以针对某条电话线路,选择压控、声控、键控,也可以针对某条线路,选择来电录音,去电录音,来去电都录音,还是不录音。

8、录音存放磁盘选择

用户可根据自己的实际情况选择录音文件的存放位置,默认录音文件是保存在电脑的D盘,也可以保存在E,F,G盘,不建议保存在C盘,有些用户会经常重新安装电脑的操作系统。

9、用户设置

录音系统默认用户为管理员,你也可以任意增加用户,并对该用户授权查询,监听,统计,删除录音,退出等功能。

10、录音文件本地局域网备份

考虑到录音文件的重要性,你可将录音文件备份到公司的域局网的服务器上,以防丢失。可以指定服务上的其中一个文件夹。

11、录音文件远程备份

有些连锁企业的客户,全国有很多个分公司,希望将分公司的录音全部上传到总公司,以下功能则非常实用。

派出所报警电话录音,需要此功能将每个派出所的反警电话录音实时上传到110指挥中心,方便统一集中管理。

此功能需要在接收端的服务上安装一个Serv-UFTP管理软件,可以管理录音文件的存放路径及登录的用户名和密码。

12、系统功能开关

本系统支持网络掉线,再恢复上线后,录音文件自动上传功能。

本系统支持所有客户端的录音电脑,时间同步功能,防止有些电脑的时间不对,而导致录音文件时间错误。

13、其它参数设置

用户可以设置磁盘最少剩余量,以保证空间不足时,能及时提醒客户进行录音备份。

四、性能特点:
• 来电号码显示功能,支持 FSK 和 DTMF 两种制式 ;
• 系统默认多种语言简/繁/英等,用户也可进入语言包编辑器自行添加当地的语言。
• 通过管理员设置,可集中管理电话录音,并可随时插入监听任何一路通话;
• 采用并线连接方式,可对电话线路、数字话机、各类音频、电台电话进行录音;
• 独特的音量自动增益控制( AGC )技术,确保通话双方音量平衡,语音清晰
• 系统支持自动备份,可将文件自动备到刻录光驱,支持自动循环录音;
• 支持每个用户对某些线路拥有操作的权限,可设定不同等级的密码保护,除了系
统管理员使用最高级的密码外,还有用户密码、录音文档查询密 码等多种保护措施。
• PCI 接口总线,即插即用,完全 DSP 架构采用并线连接高阻录音方式,任何时候都不会对通话双方造成丝毫影响
• 准确判断线路状态(摘挂机、 DTMF 按键、线路信令、有声无声、短路断路)
• 驱动程序采用事件驱动结构,便于多通道编程
• 支持 A 率 PCM 、 ADPCM 、 GSM 等多种编码格式录放音
• 操作简便,功能可靠实用,性能稳定。
• 支持2倍/5倍压缩存储文件,高保真原音再现,选择5倍压缩,1G硬盘空间可录175小时。
• 系统自带媒体播放器,可直接查听放音。
• 当系统的硬盘将满时,系统将自动清除最先录音的资料,以保证系统可以常年运行。
.三种可选的录音方式:
•压控(电压控制):根据电压的变化进行录音,即提机就进行录音,挂机终止;
•声控(声音控制):根据检测线路中是否有声音信号来录音,如对讲机、拾音器;
•键控(按键控制):根据对话的内容而由通话人通过电话按键来决定启动和结束录音。

五、技术参数

项目

性能指标

        设备型号

COME800-R08

        数据接口

PCI

        电话接口

4个RJ11

        通道数量

  8通道

           

350 ma

           

 1000Ω

         

 ≥30dB

        采集速率

   32KBPS

        频率响应

   300-3400Hz

        工作温度

  5 ℃-40℃

        湿    

   5% — 85%

        单机容量

   8块

        音效失真

   ≤2%

        主叫识别

   FSKDTMF

        通道电压

   最大250V

        语音压缩

   5倍压缩

        文件格式

   DAT

        采样级别

   8 khz

        采样大小

   8

 ■       采样位速

   64 kbps

        外观尺寸

   140*115*20(mm)

        设备重量

   180 g

        设备颜色

   绿色

           

   广州

六、硬件环境
.操作系统:WIN98/ME/2000/XP/2003(32位)/Win7(32位/64位)
•CPU:P4 2.0以上
•硬盘:80GB以上
•内存:512M以上
•监视器:VGA推荐分辨率1024*768

七、应用范围
CTI呼叫中心          
客户服务投诉中心
旅行社及各类旅行网
电话订票中心
证券交易咨询服务中心
所有客户服务及客户管理的各类企业
物流货运配送公司
400、800客户服务中心
酒店及商务中心
VIP贵宾管理
公安、证券、期货经纪公司、银行、民航、铁路、电力调度部门、传呼台等领域。

八、硬件安装参考视频

九、电话录音软件功能介绍及使用,1路2路4路8路16路软件相同:

十、如果您还想进一步了解该系统的详细功能,点击下载PPT说明文档:

http://www.come800.cn/ppt/COME800-R.ppt


 
 1路来电管理硬件连接 2路来电管理硬件连接 4路来电管理硬件连接  8路来电管理硬件连接  16路来电管理硬件连接 4路录音盒硬件连接

1路来电管理软件安装

2路来电管理软件安装

4路来电管理软件安装 8路来电管理软件安装 16路来电管理软件安装

8路录音盒硬件连接

1路电话录音硬件连接

2路电话录音硬件连接 4路电话录音硬件连接 8路电话录音硬件连接 16路电话录音硬件连接

16路录音盒硬件连接

1路电话录音软件安装 2路电话录音软件安装 4路电话录音软件安装 8路电话录音软件安装 16路电话录音软件安装

2路留言盒硬件连接

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