一、药业管理系统说明

    科镁电话管理系统-医药版，定位于电视购物、医疗保健企业，主要作用体现在以下几个方面：

      1、 客户大都是通过电视广告或报纸媒体广告主动打电话前来咨询，有可能立即购买。

      2、 当患者的药品将要用完时，系统会自动提示业务人员与患者沟通，确认是否再次购买

      3、 所有的通话内容都实时录音，必要时作为证据提供。

      4、 系统可以根据客户的区域进行分类，如广东，广西；

      5、 可以分析客户的广告来源，如电视广告，分类广告等。

      6、 定期回访患者，将病情进展及用药的情况一一记录。

二、药业管理系统功能

1. 药业管理系统: 来电弹屏，输入患者资料，订单资料，病情进展，用药情况等.

2. 电话录音:对所有呼入，呼出通话进行录音.记录保存到数据库.防止电话纠纷.

3. 电话统计:系统能对所有电话的呼入数量进行查询，统计每天都多少电话呼入.

4. 商品管理:设置商品名称，价格.

5. 回访提醒:针对某个患者的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录一目了然.

6. 客户转移:如果业务员离职，管理员可以将患者资料从A客服转移到B客服.

7. 导入导出:对系统里的患者资料进行导出备份，也可以将患者资料批量导入.

8. 短信功能:系统支持群发短信和单个发送.

9. 权限管理:能分配不同的用户，给予不同的操作权限.

10. 实名管理:设置员工的名字，部门.

11. 数据共享:通过内部局域网，VPN，可多人同时使用，实现患者数据共享.

12. 资料查询:根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的患者资料.     

三.药业管理系统功能展示

(1) 药业管理系统

客户资料中可以添加患者资料的详细信息，如:姓名，电话，年龄，收货地址，业务员，类别等. 当电话响起，科镁药业管理系统会立即在电脑屏幕上弹出购买者的来电号码、电话类别、所属地、患者的具体病症、以往的回访记录，患者的用药情况等信息。让接电话者做到心中有数，提高客户服务意识，让客户有亲切感。