你好，微信登陆显示可解封，但是一到人脸识别就失败？

亲身经历：

1、微信没有人工客服(反正我打了N次都没有找到人工），通过公众号申诉没有用的，我试了几次都是官方回复法，没有什么意义。

2、微信号被封自动解封时人脸识别过不了，和身份证上面的照片关系不大（也可能没有什么关系吧，至少我觉得我的没有直接关系，我是在手机中创建了人脸锁以后，人脸识别就通过了），我当时找过派出所重新上传过身份证的照片，但人脸识别还是过不了。只到昨天在手机中创建了人脸锁以后才得以解决。

3、我也打过110转了当地的公安机关，对方的回复是：这是微信软件的问题， 如果想查身份证有无犯罪记录需要本人带身证份过去。

补充说明：我的第一个微信号被封一个多月，期间再次申请的第二个微信号仅仅因为发了几张正常的图片就马上又被封，。我那个郁闷啊，在网上查了很久，也打过很多次电话，都没有用，就是因为自助解封时的人脸识别过不了而无法解封，最后，只到昨天，报着试试的心态，我在自己的手机上创建了人脸锁，并开启人脸识别功能，然后，没有想到，自助解封时的人脸识别就通过了。

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