拉手网的账户余额能不能退还

我跟你遇到的问题一样，发过邮件打过电话，客服那边就是一口咬定不能退，再怎么要求他们上一级来解决都不行，非常生气！！

拉手网自己也承认，没有在网站页面注明账户里的余额是不可以退的，但说在充值的步骤有提示不能退，问题是我们很多时候消费并不是通过充值来支付的，是直接链接到网银支付的，这种情况就不可能看到这个所谓的“提示”！！

太气人了，凭什么还没消费就不能退，拉手太霸道了！！！

今天打了三个电话，前两个还有力气跟客服理论，吵架，后面是在没力了，骂人的心情都没有，客服都跟机械似的，反反复复就说不可以。好吧，我不跟你退了，拉手网不是不敢昭示天下你们不退账户余额吗？我免费帮你们做宣传好了！

1拨打拉手团购网全国统一官方客服电话4000-517-317咨询能否退款

2 拨打12315进行消费者网上维权

3 寻求法律依据帮助。《网络交易管理办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，自2014年3月15日起施行。第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。第十三条 网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。

消费者索要发票等购货凭证或者服务单据

移动销号余额能退吗？

您好，目前北京移动公司客户办理销号业务退费规则为：客户办理转户和销号业务时才能退充值卡余额，退费时金额小于50元可直接退现金，金额大于50元时只能退充值卡，但零头退现金。（举例：客户余额为85元，在退款时会退一张50元的充值卡，余下的35元退现金；如客户余额比较大，退款按从大到小的面额来退，如300元，可直接退300元充值卡。） 烦请您知晓，谢谢！

目前北京移动公司客户办理销号业务退费规则为:客户办理转户和销号业务时才能退充值卡余额，退费时金额小于50元可直接退现金，金额大于50元时只能退充值卡，但零头退现金。（举例:客户余额为85元，在退款时会退一张50元的充值卡，余下的35元退现金；如客户余额比较大，退款按从大到小的面额来退，如300元，可直接退300元充值卡。） 烦请您知晓。

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